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          會刊精選
          員工心理健康可以預測企業的成功       
          2023-01-18

          勞動力短缺正在嚴重打擊各種規模的企業,現在雇主如果想留住員工,就必須密切關注員工的健康狀況。

          雖然員工滿意度不能像其他業務指標那樣使用 績效指標來衡量,但它反映在員工保留率和生產力上。為了尋找和留住人才,企業領導者現在必須了解平衡兩個競爭因素的重要性:分別是心理健康和業務增長。

          Springfox首席執行官兼創始人斯圖爾特·泰勒(Stuart Taylor)與公司合作,旨在提高勞動力的復原力,他表示過去幾年由于新冠疫情,人們的幸福感和心理健康狀況都在惡化。

          他說:“我的經驗是,我們已經在某種程度上看到了(復原力和心理健康)的惡化,但很多事情都發生在疫情開始時,當時發生了這么多事,有很多事情是出乎意料的。

          “這在很大程度上是一個‘燈下黑’的情況,我們能看到什么,是一個真正的挑戰。”

          然而,Springfox及其全球研究機構——復原力研究所也發現,盡管在過去兩年中面臨挑戰,但心理健康實際在一定程度上得到了改善。

          “一開始心理健康狀況有所下降,但我們發現,面臨挑戰時,特別是如果已經進行了培訓,員工就會變得善于應對。這是人類的能力。”泰勒先生說。

          泰勒先生在建立復原力和照顧心理健康方面分享了自己的經驗。

          二十年前,他在一個要求很高的公司工作,由于工作壓力而忽視了自己的身心健康,當時他發現自己處于倦怠的邊緣,并被診斷出患有三期腦瘤。

          他只剩下不到兩年的生命,并決定對自己的生活做出一些徹底的改變,辭去工作,優先考慮自己的身心健康。

          他在 Springfox 和復原力研究所的合作讓他深入了解了企業如何能夠更好地支持他們的工人,并仍然滿足其業務關鍵績效指標。

          “心理健康不僅僅可以阻止精神疾病,”他說,“心理健康不僅僅是生存,而是關于如何在挑戰開始時將事情付諸行動。這就是組織應該處于最前沿的地方——他們可以確定員工的優勢在哪里,以及如何將其付諸行動。

          泰勒先生說,富有同情心的領導者更有可能建立一個蓬勃發展的企業。

          “一個人不會在一夜之間從煩心變成糟糕。這不是人類通常會發生的行為。”

          “如果領導者了解員工可能經歷了一些挑戰,并有同理心去照顧員工,就會取得更大的成功。要建立一個成功的組織,你必須幫助人們獲得他們所需的技能,以便于向前邁進并恢復自己的力量。”

          大約八年來,Springfox 一直在衡量心理健康對業務 績效的影響,同時關注個人和團體的心理健康。

          “我們測量了復原力比率,就可靠性而言,它在心理測量學上是非常準確的。”他說。

          “我們可以很快地感覺到一個公司是在蓬勃發展還是只是生存。茁壯成長是指個人或團體達到巔峰狀態——這不是指始終處于最佳狀態,而是知道你何時需要恢復。”

          泰勒先生說,領導者和員工的心態需要轉變以適應這一概念。

          “這不是說‘我能不能把這個任務做好’,而是要適應這個世界,并通過自己的方式來達到一個結果。”

          “這是應對當前世界變化的一種更敏捷的方法。這不是關于生存,而是保持冷靜、好奇和脆弱,同時處于最佳狀態并不斷成長,因為這是人們真正學習的地方。”

          泰勒先生說,盡管這類數量正在減少,許多企業拒絕這種理念。

          “不完美是可以的,因為復原力和心理健康依賴于不完美的假設。”

          “在會計的觀念里,世界必須是完美的,才能把所有的數字都弄對,但這與成為一個快樂的人恰恰相反。我并不是建議會計師把數字弄錯,但需要一定程度的視角,并意識到作為一名專業人士,你可以糾正錯誤。”

          “同樣的原則適用于所有職業的人。如果他們休息好,積極樂觀,并允許他們的技能發揮創造力,他們將富有成效和健康的心理狀態。”

          隨著越來越多的員工在家工作,泰勒先生說,企業領導者必須考慮如何將同理心、同情心和信任的品質融入遠程工作場所。

          “這三個屬性的結合可以預測業務績效。”

          “如果領導者沒有表現出信任和同情心,那么員工更有可能帶著偏執的態度來運作,這不適合一個蓬勃發展的組織。

          “我們確實看到,商業成功更多的是培養這三個要素,它可以成為未來業務績效的指標。

          原載自公共會計師協會會刊《公共會計師》(Public accountant20229-10月刊,第68-69頁,《公共會計師》數字資訊中心:www.publicaccountant.com.au

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